Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos sobre el tratamiento de los datos personales que se recogen a través de xerar.es.

1. Responsable del tratamiento

Email de contacto para temas de privacidad: contacto@xerar.es

2. ¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?

A través del Sitio recogemos datos personales en los siguientes casos:

  • Formulario de contacto: recogemos nombre, email, teléfono (si se facilita), empresa y el mensaje enviado, con la finalidad de responder a la consulta y gestionar la relación precontractual. Base legal: consentimiento del interesado al enviar el formulario.

  • Chatbot: recogemos las preguntas formuladas y, si el usuario los facilita voluntariamente, sus datos de contacto (lead), con la finalidad de responder consultas automatizadas y, en caso de interés mostrado, contactar para ofrecer información comercial. Base legal: consentimiento del interesado.

  • Calendly (reserva de reunión): recogemos nombre, email y datos de la reunión, con la finalidad de gestionar la cita solicitada. Base legal: ejecución de medidas precontractuales.

  • Google Analytics: recogemos datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento en el Sitio mediante cookies analíticas, con la finalidad de medir el tráfico y uso del Sitio para mejorar contenidos y servicios. Base legal: consentimiento del usuario (ver apartado de Cookies).

  • Analítica de Hostinger: recogemos estadísticas agregadas de visitas y rendimiento del Sitio, con la finalidad de analizar el rendimiento y la seguridad del hosting. Base legal: consentimiento del usuario / interés legítimo del responsable en la seguridad del Sitio.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

  • Las consultas vía formulario o chatbot que no derivan en relación comercial se conservarán durante un máximo de [12-24] meses desde el último contacto, salvo solicitud de supresión anterior.

  • Los datos vinculados a una relación comercial o contractual se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente hasta 6 años a efectos fiscales/mercantiles).

  • Los datos analíticos (Google Analytics / Hostinger) se conservan según la configuración de retención de cada herramienta (Google Analytics: configurable, recomendado 14 meses).

4. ¿A quién comunicamos los datos?

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos encargados de tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta del responsable, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD):

  • Hostinger, para alojamiento web y analítica básica, dentro de la UE, con transferencias sujetas a las garantías del proveedor.

  • Google (Google Analytics), para analítica web, con transferencia a EE.UU. amparada en el EU-U.S. Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales tipo.

  • Calendly, para la gestión de reservas de reuniones, con transferencia a EE.UU. amparada en garantías equivalentes.

  • Google Workspace / Gmail, para la gestión del correo de contacto, con las mismas garantías que el punto anterior.

5. Derechos de las personas interesadas

Cualquier usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.

  • Rectificación: corregir datos inexactos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.

  • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

  • Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a contacto@xerar.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si procede, copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cookies

xerar.es utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del Sitio:

  • ga y ga_* (Google Analytics, cookie de terceros, analítica): distinguen usuarios y miden el uso del Sitio. Duración: hasta 2 años.

  • _gid (Google Analytics, cookie de terceros, analítica): distingue usuarios. Duración: 24 horas.

  • Cookies de analítica de Hostinger (terceros, analítica): generan estadísticas de uso y rendimiento del Sitio. Duración: según configuración del proveedor.

  • Cookies técnicas propias (XERAR, técnica/necesaria, si aplica): permiten el funcionamiento básico del Sitio. Duración: sesión.

Al no ser cookies meramente técnicas, la normativa española (AEPD/LOPDGDD) exige solicitar consentimiento previo del usuario antes de cargar las cookies analíticas (Google Analytics, analítica de Hostinger). El usuario puede aceptar, rechazar o configurar estas cookies mediante el panel de configuración del Sitio, y retirar su consentimiento en cualquier momento.

También puede gestionar las cookies desde la configuración de su propio navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.), aunque bloquear ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del Sitio.

7. Medidas de seguridad

XERAR aplica medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, conexión segura HTTPS, proveedores con garantías contractuales) para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es invulnerable al 100%.

8. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o en los servicios del Sitio. La versión vigente será siempre la publicada en xerar.es.

Última actualización: domingo 28 de junio de 2026